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旅行業法上、解散の告知があった時からその会社の旅行上の責任は消え、この後、何か問題があった場合も特別補償責任が問われないことになる。
では、特に告知がなかった場合はどこまで責任が付いて回るのかというと、乗客のみが入場できる所から退場した時までである。
例えば、成田でスーツケースなどを載せたカートを押して税関のゲートにたどり着き、パスポートや荷物を見せどうぞと言われて自動ドアを出るところまで、旅行会社の責任は終わらない。
ヨーロッパからシベリア上空回りでの帰国便だったとしても、トランジットのフランクフルトで「流れ解散」と言い渡されたら、まだまだ先は長いですぞ。
これは添乗員が、というより旅行会社の意志が反映しているのだろうが、聞き逃さないようにしたい。
そう言い渡されたら、責任は、ここで終わるのですかと確認し、そして成田で解散にしましょう。
ツアーの最後に、帰国便の中で決まって、このツアーについてのアンケート用紙が配られる。
今日では、大学でも教授の教え方を学生が評価する時代だから、ツアコンはもちろん、旅行会社もこれで評価を受けるわけだ。
次のツアーをより良くするためにも、お客としての要望はしっかり述べておいた方が良いが、私は、添乗員の努力については心して良い点をつけることにしている。
二〇〇二年の「ポロブドウ-ルとバリ島」のアンケートでは、会社に対してもっと参加を増やしてはどうか。
カップルやグループで固まりがちのツアー仲間を、一人参加の人が結びつける接着剤の役を果たしてくれる。
一人参加の追加費用をリーズナブルなものにし、もっと気軽に参加できるようにしてはどうかとの希望を書いた。
もう一つ、ツアコンには、こうして欲しかった。
会社は、そのマニュアルを作っておいてほしいとも書いた。
理由は、このツアーで参加者の一人が急死したからだ。
その日、ベサキ寺院に向けて商店街の坂道をのんびり登って行った。
ところが、いつまで待ってもツアコンが追いついてこない。
現地ガイドが先に立って歩いていたのだが、そのうち地元の人がバイクを飛ばしてきてガイドに何か叫んだ。
彼は慌ててもと来た坂の下の方へ走っていった。
暫くして同様にバイクがやってきて、坂の下で一人が倒れ、救急車が来たことを伝えてくれた。
やがて現地ガイドだけが戻ってきて、観光はそのまま続けられた。
倒れた人、そのご夫人、そしてご夫妻と親しくしていた女性と添乗員の四人は、その夜、メンバーの皆がホテルに帰着するまで戻らなかった。
夕食後、皆が集まったところで、添乗員から涙ながらの報告、心臓発作を起こされ、病院に運ばれましたが、亡くなられました。
全員声も無い。
奥さんからも挨拶があった。
これはこれで正しいとする意見も当然あろう。
しかし私も、同行の娘も別の意見だった。
表だって発言したわけではないが、このような場合は、病院に入院治療中です。
明日からの旅にはご夫婦ともご一緒できませんという意味合いの説明でよいのではないだろうか。
冷たいかもしれないが。
なぜならば、その方と他のメンバーはたまたまこのツアーで一緒になり数日を過ごしただけで、特別、親しい関係を築いて旅をしていたわけではない。
むしろ、明日からの旅が暗く沈んだものになるよりかは、なんとか明るい気持ちで回りたいからだ。
同年輩の方も多く参加していることだし。
ご冥福を祈りながら、そのようにアンケートに書いたのを思い出す。
知っていればうまく活用できるちょっとしたことを、いくつかまとめて紹介しよう。
お役に立てるかもしれない。
一ドル札は万能世界中でこのぐらい便利なお札は、現在のところ、他にないだろう。
コインはいくら集めてもその国の中でしか使えないし、持ち帰っても円には換えられない。
どっこい、これはお札だからどこへ持っていっても生き続けている。
しかも高々一〇〇円ほどなのだ。
日本の、今のお札の最小単位は一〇〇〇円。
Usドルは通用しない、使ってもいけないとされる国でも実のところは通用している場合が多い。
物価の安い国だと一〇〇ドル札や二〇〇ドル札などの高額紙幣はおよそ受け取ってもらえないが、一ドル札の使用範囲はとても広い。
目的の国に到着してホテルに直行、両替もせず寝てしまった時など、次の朝「はて、枕銭は」と困る。
そこにこの一ドル札にお出まし願えば、すんなり解決する。
今や見かけなくなった一ドルコインなどは大きくて重いけれど、一ドル札は軽くて携帯にも便利。
これは全世界で力を発揮する万能なお札なのだ。
チップ、我々日本人にとって、これほど厄介なものはなかろう。
食事やタクシー利用のたびごとに頭をひねる。
日ごろ定価主義に慣れているとどうも面倒なのだ。
特に一五%となると、一七六ドルの一五%プラスはいくらになるのか。
計算に疎い私などにとってはとんでもない責め苦だ。
タクシーの中でワイフなどは、私の真剣そうな眉を寄せた顔を見ると、「またチップの計算してるんでしょう?」などと冷やかす。
チップのいらない国ってあるのだろうか。
手元にJTBが発行した「海外旅行手帳」という小冊子がある。
この本は五〇〇円だが実に良くできている。
旅をする時のあれこれが要領よくまとめられているので、一度手にとって読まれるとよいのだが、最近、廃刊になってしまったようで残念。
その中にチップのいらない国という項目があり、オーストラリア、ニュージーランド、シンガポール、フィンランド、中国それに多くの社会主義国は基本的に不要と記されている。
だが、社会主義国自体が今や何主義国なのかわからなくなってきている気もする。
その一方で、西欧諸国と隣接するロシア、チェコ、ハンガリー、ポーランド、ブルガリア、ルーマニアでは必要とある。
だけど、私の実感ではやはり、どこでもチップは必要と考えた方が良さそうである。
外国では、感謝の気持ちをチップで表すのだと割り切れば良いだろう。
JTBのこの本にはまた、こんなことも付記されている。
タクシーのチップがいらない国。
台湾、韓国、ベルギー、オランダで意外と少ないが、乗る前に料金交渉をしなければならない国が多いことを思えばありがたい。
海外旅行で最初にやってくる、これは意外と難問だ。
通常は航空機での旅になるだろうから、機内のトイレにまず対面する。
新しい四〇〇タイプのジャンボ機だと、バキュームでそれこそバキューンと一発で吸いとってくれるが、古いタイプの飛行機では詰まっていることもあり、その処理の困難さを経験したりする。
機内で行列ができるケースも大方決まっている。
やはり人間、同じようなシチュエーションでトイレに行きたくなるものだ。
そのうちに、いつ行けば空いているかもわかってくる。
まず食事の後と、映画の後が混雑の双壁か。
着陸が近づく時間帯も混む。
だからベルト着用のサインが消えたらすぐ、食後も、考えていないで直行する。
あるいは映画の途中も狙い目だ。
トイレが満員かどうかは、前方頭上の電光サインを見ていれば確認できる。
行ったらついでに後尾(隔壁付近）の空間で体操をして身体をほぐしておこう。
座りっぱなしはとにかく心身共に良くない。
なお、トイレが近い人は席も通路側にしておきたい。
窓側の席になった場合は、通路側の人か中央席の人が立ったら、そのチャンスを利用してトイレに行ってしまうのも手だ。
旅先でのトイレとなると、これはいろいろと厄介なことが起きてくる。
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